在美国卖货,想下架顾客的测评,为什么这么难?

那天我写,逆天改命的七件事,有读者看了第三件事,留言跟我讲:
她只想被迁就,不想彼此迁就,故而无法与人相处,该问题何解?
该问题无解。
十几年前,我有个同事去日本旅游,回来说,日本的服务真好,店里试鞋,服务员半跪着帮你换。
就冲这个体验,也得线下购物,难怪国内的线下生意很糟糕,敢情都是服务员的服务不到位。
我就开玩笑说,那让你去日本做服务员,你还这么想么?
他想了想,好像是这么回事,他只是想去日本做购物者,不想做服务员。
其实这样的矛盾比比皆是,有人抱怨国内的种种食品安全问题,各种科技狠活层出不穷,包括国内的工资低,工作时间长。
与此同时,抱怨美国各种商品都贵,服务更贵。
其实这两件事是事物的一体两面。
美国的食品安全问题,商品合格问题是怎么解决的?
很简单,他们有个非常庞大的,像蚂蝗一样的讼棍群体。
你当然可以用不达标的原材料,那你觉得,美国的律师行业,会放过你么?
他们盯死了你不放,不是因为什么公益,而是真的有钱赚。
美国律师行业占全美GDP的6.2%,你要知道国内整个食品行业占GDP也只有7.5%。
你自己琢磨,你愿不愿意把一年300天的饭钱,都拿去打官司。
美国就愿意,那你在美国经商,你就得掂量掂量了。
你一旦被你的客人抓住了小辫子,你想把对方的消费评价,或者测评视频下架?
那是很难的。
因为你要面对的不是一个客人,也不是网络发不发酵的问题,你要面对的,是整个律师行业。
这帮人但凡盯上你一点错误,就会疯狂的借此在你这家企业上吸金,直到吸干。
所以,在美国做生意,真想挣风险的钱,学绝命毒师老白去卖药,都比这安全,反正美国瘾君子泛滥。
你就为了和同行搞价格竞争,就为了那点优势,去冒险,那你是来商业竞争的,还是来做慈善的?
犯不着,没意义的,还是老老实实涨价吧。
实际上美国真正搞慈善的那些食品,反倒是非常不安全的,就像丁胖子金牌讲师打野打来的那些食物,没有任何安全保障,绿的长毛都不稀奇。
老美就是这么市场化,进入超市的,那是被律师行业盯着的,因为进入商品交易环节的东西,是有人能挣钱的。
既然有人能挣钱,那盯着你出错,和你打官司,也就能从你身上挣到钱。
而捐出去的东西,又没有利润,律师们没钱赚,也就不会盯,流浪汉吃挂了,算他们倒霉。
说到底,不是美国的商品贵,而是那些本来不合格的,在他市场化的律师制度下就没有生存土壤,可如果你要保证商品的安全,那它的底价就框死了,成本就框死了。
它降不下去。
其实国内很多人,过去很多年来,都很喜欢买出口的商品,你想没想过为什么?
出口的商品说明这东西本来就是国内生产制造的,为啥同一个厂家的东西,内销的不喜欢,出口转内销,就喜欢了?
说穿了就这点事儿。
出口到美国的商品,能进货架的商品,它得经过美国的律师行业的筛选,你可以搞狠活,结果就是被律师团们吸干。
没有厂家想招惹这帮讼棍,所以犯不着搞狠活,加价就是了,反正美国人价格不敏感。
你看,商品质量其实是靠美国的律师行业,给你保住的。
可质量保住的代价是什么?
是价格上去了,因为成本上去了,此其一。
其二,除了成本之外,还有一部分溢价是什么?
是服务。
你在美国买个汉堡,两美金,你看它这么大,一个人吃不完,想让服务员给你切一刀,你和太太一人一半。
结果人家收你四美金。
你愣住了,开什么玩笑?我就买了一个汉堡,只是让你切一刀,你怎么收我两个汉堡的钱呢?
对不起,切一刀这个动作,要两美金,和那个汉堡是一个价。
在国内习惯了一个肉夹馍切四刀店员也不会多收一毛钱的你,崩溃了。
黑,太黑了。
可你反过来想想看,这不就是事物的一体两面么?
在国内点餐,吃一盘龙虾,盘子周围铺了一圈的萝卜雕的花,你觉得那个厨师,他的工资能有多高?
他都有闲工夫萝卜雕花了,工资咋可能高嘛。
你在美国吃龙虾,你说要给你萝卜雕花摆个盘,人家餐厅告诉你,一朵萝卜花一只龙虾钱,一只龙虾,外带八朵萝卜雕花,要收你九只龙虾的钱。
你看你是直接要九只龙虾,还是坚持点萝卜雕花?
你想想算了,干脆今天敞开吃,龙虾吃到饱,我多吃几只龙虾也是那个钱,胜过看什么萝卜雕花。
所以看到了么?
你抱怨的和你欣赏的,恰恰是同一件事物的一体两面。
就像你在日本买鞋的时候很爽,你很爽的同时,是有人半跪着。
那个服务员下班后,自己去买鞋,她也很爽,但她上班的时候,可就不爽了。
我们把这个道理,挪回到国内,是一样的。
你买东西的时候,是有可能遇到各种问题,可架不住便宜呀。
有些商家的确黑科技层出不穷,各种隐患,但架不住是真的便宜啊,包邮之后的面包,比面粉都要便宜。
与此同时,便宜到这种程度,你说你找工作难,薪水低,那不是很正常么?
这个事情是一体两面的,你挣的是少,可你花的也少呀。
大家都挣的少了,同样的钱,它的购买力就很强呀。
你看着中美汇率是1:7,实际上真花起钱来,那个购买力是1:3。
如果你要大家都多挣点,那东西就没有办法这么便宜了。
你自己想想看,一个厨师,他一个小时的收入抵不上一只龙虾,他才有可能愿意静下心来,给你萝卜雕花。
如果他一小时的收入可以买十只龙虾,他还愿意给你雕花么?或者说,你愿意支付十只龙虾的钱,就为了看看那朵花么?
看到了么?很多东西,都是不能同时存在的。
所以,回到那天讲的第三件事,人和人之间的相处,是同样的。
你想想看,同一个人,长期供职于甲方,和长期供职于乙方,看问题的视角能一样么?
你比如我太太是做老师的,做老师需要和一个团队配合么?不需要。
做老师是独立工作的,而且老师的目标客户是家长,不是学生。
理论上讲,学生是老师的甲方,是付了钱的,实际上,学生是被老师管理,被老师评价,被老师指挥的。
所以我太太一定会习惯于发布命令,点评别人,而不是反思,我应该做什么。
我十几年前在甲方工作时,是同样的环境,所有同事都是这样的。
我们是采购方,遇到问题,第一反应都是打电话,把供应商叫来,让他们给方案,让他们去解决,我们的工作是检查他们做的好不好,给别人评价,决定下次是否还继续采购。
那你想想看,如果我一辈子都待在这类工作环境当中,我可不可能要求我的同事们,意识到自己什么地方没做到位,没做及时?
没可能的。
你说你看不惯同事们,觉得彼此配合很难,很正常呀,这类工作就这么个特征呀。
同样的岗位,甲方的待遇不足乙方的一半,如果我给你降薪降一半,还要你保持乙方的思维方式。
每天琢磨自己有什么做的不到位的,每天琢磨自己还能怎么改进下,你愿意么?
看到了么?一分价钱一分货。同样一个人,就像西红柿首富里的王多鱼去城堡包场时遇到的管家。
年薪20万的时候脸难看事难办,踢皮球走流程,年薪100万的时候,可能热情的让你都不适应了,你都开始怀疑,这真是同一个人么。
所以,与人相处是一样的,如果你总是要求对方提供美国商品,日本服务,但你只肯支付国内工资,那你还是洗洗睡,梦里啥都有。
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